User Data Deletion

How to request deletion

You can request deletion of your MyStor account and associated data at any time.

In the App: open Settings, choose Delete account, review the retention notice, re-authenticate if requested, and type DELETE to confirm.

Outside the App: email privacy@mystor.me from the email address connected to your account, using the subject MyStor account and data deletion request.

If you cannot email from the registered address, include your full name and registered email address or phone number. We will ask only for information reasonably needed to verify that the account is yours.

You do not need to reinstall the App to use the email route.

Google and Facebook Login users

If you signed in with Google or Facebook, use the same deletion request process above. We will delete or anonymise the MyStor account data linked to that login, including the Google or Facebook account identifier stored for authentication, unless a specific record must lawfully be retained as explained below. Deleting your MyStor account does not delete your separate Google or Facebook account.

What we delete

After verification and resolution of permitted blockers, we delete or irreversibly anonymise data that is not needed for another lawful purpose. This normally includes account and profile details, social-login links, device tokens, private user content and media, and other personal marketplace data.

Platform Fee, contract-confirmation, fiscal, tax, accounting, fraud-prevention, provider-verification, safety, and legal-claim records may be retained for the period required or permitted by law. Access is restricted to the retention purpose. Data already shared with another User as part of their transaction record may remain in that User's lawful records. Stripe and other independent controllers handle deletion under their own legal obligations.

Timing

In-app deletion is processed after the App confirms that there are no active jobs, disputes, unsettled payments, or incomplete fiscal records that must first be resolved. Email requests are acknowledged and handled without undue delay, normally within 30 days. We will explain any lawful delay, verification need, blocker, or retained category. Residual encrypted backup copies expire under our backup schedule and are not restored for ordinary use.

Kako zatražiti brisanje

Brisanje MyStor računa i povezanih podataka možete zatražiti u bilo kojem trenutku.

U Aplikaciji: otvorite Postavke, odaberite Izbriši račun, pročitajte obavijest o čuvanju podataka, ponovno potvrdite prijavu ako se to zatraži i za potvrdu upišite DELETE.
Izvan Aplikacije: pošaljite e-poruku na privacy@mystor.me s adrese e-pošte povezane s vašim računom, s predmetom Zahtjev za brisanje MyStor računa i podataka.
Ako ne možete pisati s registrirane adrese, navedite ime i prezime te registriranu adresu e-pošte ili broj telefona. Tražit ćemo samo podatke koji su razumno potrebni da provjerimo da je račun vaš.

Za zahtjev e-poštom ne morate ponovno instalirati Aplikaciju.

Korisnici Google i Facebook prijave

Ako ste se prijavili putem Googlea ili Facebooka, koristite isti postupak opisan iznad. Izbrisat ćemo ili anonimizirati podatke MyStor računa povezane s tom prijavom, uključujući identifikator Google ili Facebook računa pohranjen radi autentikacije, osim ako se određeni zapis mora zakonito čuvati, kako je objašnjeno u nastavku. Brisanjem MyStor računa ne briše se vaš zaseban Google ili Facebook račun.

Što brišemo

Nakon provjere i rješavanja dopuštenih zapreka brišemo ili nepovratno anonimiziramo podatke koji nisu potrebni za drugu zakonitu svrhu. To u pravilu uključuje podatke o računu i profilu, poveznice društvene prijave, tokene uređaja, privatni korisnički sadržaj i medije te druge osobne podatke s platforme.

Zapisi o platformskoj naknadi, potvrdama ugovora, fiskalizaciji, porezima, računovodstvu, sprječavanju prijevara, provjeri pružatelja, sigurnosti i pravnim zahtjevima mogu se čuvati tijekom razdoblja koje zakon propisuje ili dopušta. Pristup im je ograničen na svrhu čuvanja. Podaci koji su već podijeljeni s drugim korisnikom kao dio njegova zapisa o transakciji mogu ostati u zakonitim zapisima tog korisnika. Stripe i drugi samostalni voditelji obrade brišu podatke prema vlastitim zakonskim obvezama.

Rokovi

Brisanje u Aplikaciji provodi se nakon što Aplikacija potvrdi da nema aktivnih poslova, sporova, nepodmirenih plaćanja ni nedovršenih fiskalnih zapisa koje najprije treba riješiti. Zahtjeve poslane e-poštom potvrđujemo i rješavamo bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu unutar 30 dana. Objasnit ćemo svako zakonito odgađanje, potrebu za provjerom, zapreku ili kategoriju podataka koja se čuva. Preostale šifrirane sigurnosne kopije istječu prema našem rasporedu izrade sigurnosnih kopija i ne vraćaju se za redovnu uporabu.

Pitanja

Za pitanja o privatnosti ili zahtjeve za brisanje obratite se na privacy@mystor.me.